Introduzione al Project management

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Cos’è il project management La gestione dei progetti (project management) è una delle prime pratiche organizzative e manageriali della storia. Nonostante questo, nelle organizzazioni aziendali le tecniche di project management e il ruolo di project manager non sono concetti dal significato uguale per tutti. Lo scenario attuale che spesso si incontra è questo: - Alcune organizzazioni...

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Analisi delle prestazioni per lo sviluppo strategico del Call Center

Analisi delle prestazioni per lo sviluppo strategico del Call Center

Le prestazioni di un Call Center (Customer Center) I Call Center sono stati per molti anni considerati, a torto, un costo per le aziende. Adesso, sempre più aziende si stanno rendendo conto delle potenzialità e della redditività di un Call Center. Un Call Center, anche se si occupa di gestione dei reclami è uno strumento di marketing colossale! Pensateci bene: un operatore che lavori per 8...

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Contenuti

Area dedicata ai contenuti In quest’area sono presenti i contenuti sviluppati da FR PROJECTS autonomamente o realizzati attraverso la rete dei partner. In ques’area trovate raccolti: Progetti fatti Presentazioni Demo corsi Materiale scaricabile Brochure Recensioni Nuove idee e soluzioni Rifessioni Tutto quanto possa essere di aiuto nella gestione delle...

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