Quello che un Service manger dovrebbe sapere (1)
Strumenti per il post vendita: produttività degli impianti e perdite di efficienza Cominciamo con questo post una serie di articoli dedicati agli strumenti di post vendita: tutto quello che un manager di assistenza tecnica deve sapere per costruire un servizio di assistenza tecnica redditizio ed efficente. In questo primo articolo ci occupiamo della produttività e delle perdite di efficienza di...
Read MoreValutare un corso di formazione
Valutare un corso di formazione Mi chiedono spesso se ho a disposizione qualche modulo per valutare l’esito e la soddisfazione di un corso di formazione. Senza troppi preamboli, vi propongo subito un questionario di valutazione dell’efficacia di un corso di formazione. Questionario di valutazione per corso di formazione – Per scaricare il modulo di valutazione della formazione...
Read MoreValutare i fabbisogni della formazione
La valutazione dei fabbisogni formativi orientata ai risultati Nella maggior parte delle organizzazioni la valutazione del fabbisogno della formazione viene condotta attraverso una serie di interviste ai principali “gestori” di risorse dell’organizzazione. In qualche caso (sempre più spesso, per fortuna) le interviste vengono integrate con considerazioni raccolte dalla valutazione del...
Read Morebibliografia corso di formazione project management base
Bibliografia per il corso di formazione Project Management Base Durante i corsi di formazione è naturale trovare partecipanti che si appassionano al tema del project management e desiderano approfondire gli argomenti trattati con testi specifici. Fermo restando il PMBOK, (la bibbia del Project management) che è completo ma piuttosto costoso per un approccio iniziale all’auto formazione...
Read MoreL’importanza dell’organizzazione nella gestione dei progetti
L’importanza dell’organizzazione nella gestione dei progetti Una cultura organizzativa diffusa è uno dei fattori determinanti per raggiungere il successo di un progetto. Anche se è vero che è il project manager a fare la differenza e raggiungere gli obiettivi non può fare tutto da solo. E’ necessaria una cultura aziendale orientata ai progetti che si deve ottenere...
Read MoreL’organizzazione dei servizi di assistenza tecnica post vendita
L’organizzazione dei servizi di assistenza tecnica di post vendita Non basta la formazione ai tecnici di assistenza; per sviluppare un servizio post vendita moderno, in grado di creare customer satisfaction e fidelizzazione dei clienti è necessario lavorare con metodo sull’organizzazione. Il primo punto su cui lavorare è l’analisi dei carichi di lavoro. Le attività di una...
Read MoreTecniche di analisi dei rischi nel project management
Analisi dei rischi (risk analisys) nei progetti complessi Nelle metodologie di project management, uno spazio di rilievo è dedicato alle tecniche di risk analisys (analisi dei rischi). Il rischio associato ad un evento (o minaccia) è dato dal prodotto della probabilità di accadimento per l’entità dell’impatto provocato RISCHIO = Probabilità * Danno Il danno provocato da una minaccia...
Read MoreSocial publishing II, slide e presentazioni
Social publishing II La pubblicazione di presentazioni e slide su web per farsi conoscere e per la formazione elearning In questo secondo articolo sul Social publishing, ci occupiamo in particolare delle piattaforme di pubblicazioni di presentazioni web. La differenza tra le piattaforme per presentazioni e le piattaforme per pubblicazione di documenti è spesso difficile da identificare...
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A radio 24 si parla di reddito di cittadinanza - posted on 26/01/2012 09:45:47- project management, stima dei tempi di progetto, effort e duration, tempi di progetto, durata progetti, sitma statistica delle attività di - posted on 20/11/2011 15:11:57
- http://t.co/gJkuIOzU Project management e stima della durata delle attività Quanto tempo serve per pescare un pesce? Dietro quest - posted on 20/11/2011 15:11:54
- Sto ascoltando Mario Monti alla radio. Non c'è politico al suo livello oggi. A dx, ma neanche a sx. - posted on 18/11/2011 17:47:22
- Per fare le riforme scomode i politici hanno bisogno dei tecnici. Poi si lamentano dell'antipolitica. - posted on 18/11/2011 10:00:00
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