http://www.frprojects.com consulenza, formazione, innovazione Mon, 23 Jan 2012 05:29:38 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 http://www.frprojects.com/index.php/formare-il-personale-di-assistenza-tecnica-nella-gestione-del-reclamo http://www.frprojects.com/index.php/formare-il-personale-di-assistenza-tecnica-nella-gestione-del-reclamo#comments Thu, 04 Mar 2010 18:55:34 +0000 admin http://www.frprojects.com/?p=653 Formare il personale di assistenza tecnica e di post vendita nella gestione del reclamo Il reclamo è un momento importante nella gestione dei servizi. Nessuno vorrebbe mai trovarsi a gestire un reclamo ma prima o poi… Succede anche nelle migliori famiglie! Per questo motivo è necessario che tutte le risorse umane, dal responsabile del Service, agli addetti [...]

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