Analisi delle prestazioni per lo sviluppo strategico del Call Center

Posted by admin on 1/13/2010 in assistenza post vendita, service, Call Center, gestione risorse umane | 0 comments

Le prestazioni di un Call Center (Customer Center) I Call Center sono stati per molti anni considerati, a torto, un costo per le aziende. Adesso, sempre più aziende si stanno rendendo conto delle potenzialità e della redditività di un Call Center. Un Call Center, anche se si occupa di gestione dei reclami è uno strumento di marketing colossale! Pensateci bene: un operatore che lavori per 8...