Corso di formazione: Innovare i servizi post vendita

Innovare i servizi post vendita: per un post vendita che crea redditività e brilla di luce propria

Il corso presenta l’organizzazione delle strutture di assistenza tecnica di post vendita più all’avanguardia illustrandone lo spirito, l’organizzazione, i processi, le attività, le tecniche di controllo, i servizi, i flussi informativi.

I partecipanti saranno invitati a compiere un’auto-analisi della propria struttura di assistenza tecnica ed individuare, per il proprio settore di mercato, le soluzioni più qualificanti per valorizzare il post vendita.

Nel corso delle giornate di corso, verranno individuate le fasi operative necessarie per trasformare la propria struttura di post vendita in una struttura efficiente e redditizia.

Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di riconoscere i punti di forza e di debolezza della propria struttura di service ed avranno acquisito strumenti ed esempi per agire il cambiamento.

Durata: 16 ore

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