Quello che un Service manger dovrebbe sapere (2)

Posted by on 3/3/2010 in assistenza post vendita, service | 0 comments

Quello che un Service manger dovrebbe sapere (2)

Strumenti per il post vendita: calcolare il ritorno di un investimento Immaginiamo di avere un’azienda (l’azienda ABC) che sta valutando di acquistare una nuova linea di produzione. Per fare questo, deve valutare l’entità dell’investimento e i possibili guadagni per stabilire se l’investimento è conveniente. Il ritorno dell’investimento è calcolato con la formula: I dati...

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Quello che un Service manger dovrebbe sapere (1)

Posted by on 2/28/2010 in assistenza post vendita, service | 0 comments

Quello che un Service manger dovrebbe sapere (1)

Strumenti per il post vendita: produttività degli impianti e perdite di efficienza Cominciamo con questo post una serie di articoli dedicati agli strumenti di post vendita: tutto quello che un manager di assistenza tecnica deve sapere per costruire un servizio di assistenza tecnica redditizio ed efficente. In questo primo articolo ci occupiamo della produttività e delle perdite di efficienza di...

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