La valutazione dei fabbisogni formativi (1/3)
La valutazione dei fabbisogni formativi – prima parte Articoli correlati: La valutazione dei fabbisogni formativi orientata ai risultati La prima cosa che sentiamo di dover fare per trattare il tema della valutazione dei fabbisogni formativi delle risorse umane è di dare una definizione affinché serva come punto di riferimento per il resto dell’articolo. Il compito non è facile perché...
Read Morecome compilare il modello Job Description e mansionario (terza parte)
Compilare il modello di Job Description e mansionario senza bisogno di troppa consulenza (terza parte) Riassunto delle puntate precedenti. Negli articoli precedenti è stato presentato: - Un MODELLO DI MANSIONARIO - Le ISTRUZIONI PER LA COMPILAZIONE DELLA JOB DESCRIPTION (prima parte) - Le ISTRUZIONI PER LA COMPILAZIONE DELLA JOB DESCRIPTION (seconda parte) Completiamo questo lungo articolo...
Read MoreAforismi aziendali sull’arte del fare impresa
Frasi scelte dal libro: “Vincere che impresa!” Questi aforismi sono tratti dal libro: VINCERE; CHE IMPRESA! Gestire l’azienda con l’arte della guerra – FOSCHI editore dell’amico e collega Andrea Dalle Donne. In un mio recente post, ho pubblicato una recensione del libro. Ho raccolto in questo articolo alcune delle frasi che maggiormente mi hanno colpito....
Read MoreAforismi aziendali – recensione libro: vincere che impresa!
Aforismi aziendali e frasi celebri per il manager Quando ho cominciato a scrivere il mio libro “Pensieri Riflessi – autoformazione con un anno di aforismi” non pensavo da lì a qualche mese sarebbero usciti così tanti libri sull’argomento. Evidentemente, la forza evocativa che le frasi celebri hanno nella propria auto formazione e nel processo di self empowerment è...
Read Morecome compilare il modello Job Description e mansionario (seconda parte)
Compilare il modello di Job Description e mansionario senza bisogno di troppa consulenza (seconda parte) Riassunto delle puntate precedenti. Negli articoli precedenti è stato presentato: - Un MODELLO DI MANSIONARIO - Le ISTRUZIONI PER LA COMPILAZIONE DELLA JOB DESCRIPTION (prima parte) Nota: in questa fase stiamo considerando il MANSIONARIO e la JOB DESCRIPTION come sinonimi. Anche se da un...
Read MoreJob Description e mansionari, come compilare il modello (prima parte)
Compilare il modello di Job Description e mansionario senza bisogno di troppa consulenza (prima parte) In questo articolo, continuo la trattazione di quanto già pubblicato in precedenza sul tema mansionari e job description. In qellla occasione avevo proposto un modello di mansionario come esempio per l’organizzazione e la gestione delle risorse umane. E’ comunque possibile...
Read MoreFormare il personale di assistenza tecnica nella gestione del reclamo
Formare il personale di assistenza tecnica e di post vendita nella gestione del reclamo Il reclamo è un momento importante nella gestione dei servizi. Nessuno vorrebbe mai trovarsi a gestire un reclamo ma prima o poi… Succede anche nelle migliori famiglie! Per questo motivo è necessario che tutte le risorse umane, dal responsabile del Service, agli addetti di assistenza tecnica ed in...
Read MoreValutare un corso di formazione
Valutare un corso di formazione Mi chiedono spesso se ho a disposizione qualche modulo per valutare l’esito e la soddisfazione di un corso di formazione. Senza troppi preamboli, vi propongo subito un questionario di valutazione dell’efficacia di un corso di formazione. Questionario di valutazione per corso di formazione – Per scaricare il modulo di valutazione della formazione...
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