La valutazione dei fabbisogni formativi (1/3)

La valutazione dei fabbisogni formativi (1/3)

La valutazione dei fabbisogni formativi – prima parte Articoli correlati: La valutazione dei fabbisogni formativi orientata ai risultati La prima cosa che sentiamo di dover fare per trattare il tema della valutazione dei fabbisogni formativi delle risorse umane è di dare una definizione affinché serva come punto di riferimento per il resto dell’articolo. Il compito non è facile perché...

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come compilare il modello Job Description e mansionario (terza parte)

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Compilare il modello di Job Description e mansionario senza bisogno di troppa consulenza (terza parte) Riassunto delle puntate precedenti. Negli articoli precedenti è stato presentato:  - Un MODELLO DI MANSIONARIO - Le ISTRUZIONI PER LA COMPILAZIONE DELLA JOB DESCRIPTION (prima parte) - Le ISTRUZIONI PER LA COMPILAZIONE DELLA JOB DESCRIPTION  (seconda parte) Completiamo questo lungo articolo...

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Aforismi aziendali sull’arte del fare impresa

Aforismi aziendali sull’arte del fare impresa

Frasi scelte dal libro: “Vincere che impresa!”   Questi aforismi sono tratti dal libro: VINCERE; CHE IMPRESA! Gestire l’azienda con l’arte della guerra – FOSCHI editore dell’amico e collega Andrea Dalle Donne. In un mio recente post, ho pubblicato una recensione del libro. Ho raccolto in questo articolo alcune delle frasi che maggiormente mi hanno colpito....

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Aforismi aziendali – recensione libro: vincere che impresa!

Aforismi aziendali – recensione libro: vincere che impresa!

Aforismi aziendali e frasi celebri per il manager Quando ho cominciato a scrivere il mio libro “Pensieri Riflessi – autoformazione con un anno di aforismi” non pensavo da lì a qualche mese sarebbero usciti così tanti libri sull’argomento. Evidentemente, la forza evocativa che le frasi celebri hanno nella propria auto formazione e nel processo di self empowerment è...

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come compilare il modello Job Description e mansionario (seconda parte)

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Compilare il modello di Job Description e mansionario senza bisogno di troppa consulenza (seconda parte) Riassunto delle puntate precedenti. Negli articoli precedenti è stato presentato:  - Un MODELLO DI MANSIONARIO - Le ISTRUZIONI PER LA COMPILAZIONE DELLA JOB DESCRIPTION (prima parte) Nota: in questa fase stiamo considerando il MANSIONARIO e la JOB DESCRIPTION come sinonimi. Anche se da un...

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Job Description e mansionari, come compilare il modello (prima parte)

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Compilare il modello di Job Description e mansionario senza bisogno di troppa consulenza (prima parte) In questo articolo, continuo la trattazione di quanto già pubblicato in precedenza sul tema mansionari e job description. In qellla occasione avevo proposto un modello di mansionario come esempio  per l’organizzazione e la gestione delle risorse umane. E’ comunque possibile...

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Formare il personale di assistenza tecnica nella gestione del reclamo

Formare il personale di assistenza tecnica nella gestione del reclamo

Formare il personale di assistenza tecnica e di post vendita nella gestione del reclamo Il reclamo è un momento importante nella gestione dei servizi. Nessuno vorrebbe mai trovarsi a gestire un reclamo ma prima o poi… Succede anche nelle migliori famiglie! Per questo motivo è necessario che tutte le risorse umane, dal responsabile del Service, agli addetti di assistenza tecnica ed in...

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Valutare un corso di formazione

Valutare un corso di formazione Mi chiedono spesso se ho a disposizione qualche modulo per valutare l’esito e la soddisfazione di un corso di formazione. Senza troppi preamboli, vi propongo subito un questionario di valutazione dell’efficacia di un corso di formazione. Questionario di valutazione per corso di formazione – Per scaricare il modulo di valutazione della formazione...

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